سال گذشته شبیه فیلم‌های هالیوودی شروع شد و با نان درست کردن در خانه‌ها، ماسک زدن‌ها و تعطیلی و کم فروغ شدن کسب و کارها ادامه پیدا کرد. در این سال سخت در کنار مشکلات اقتصادی و شرایط قرنطینه کنار هم ایستادیم. همکاران ما در مجموعه آزمایش آنلاین در ایام قرنطینه با کرونا دست و پنجه نرم کرده‌اند تا بتوانیم به هشتگ کرونا را شکست می‌دهیم، معنا ببخشیم. این گزارش عملکرد همکاران ما در سال گذشته است که با فداکاری در این سال دشوار در حوزه پزشکی با افتخار برای ارتقا سلامت جامعه تلاش کرده‌اند.
انواع خدمات آزمایش آنلاین
با توجه به اینکه در تیم ما افراد متخصص و حرفه‌ای گرد هم آمده‌اند، خوشبختانه توانسته‌ایم خدمات بسیار متنوعی را به همگان ارائه دهیم. برخی از رایج‌ترین خدمات ارائه شده به شرح زیر هستند:
۱. مشاوره تلفنی
- مشاوره با پزشک عمومی و متخصص
- مشاوره با روانشناس
- مشاوره کرونا
- مشاوره دارویی
- مشاوره جنسی
۲. خدمات پزشکی در منزل
جالب است بدانید مسن ترین شخص و جوانترین شخص استفاده کننده از سرویس‌ها افراد ۱۰۵ ساله و ۱۰ روزه بوده‌اند.
- ویزیت پزشک در منزل
- ویزیت پزشک عمومی در منزل
- ویزیت پزشک متخصص در منزل
- نوار قلب در منزل
- فیزوتراپی در منزل
- تزریق واکسن hpvدر منزل
۳. خدمات پرستاری در منزل
- سرم تراپی در منزل
- تزریقات در منزل
- سونداژ در منزل
- اعزام پرستار در منزل
- پانسمان در منزل
- بخیه در منزل
- لیزر درمانی در منزل
۴. سنجه‌های آزمایشی در منزل
- آزمایشات پزشکی
- بینایی سنجی
- شنوایی سنجی
- رادیولوژی
- سونوگرافی
- تست اعتیاد
- تست بارداری
گزارشات به دست آمده، آمار تقریبی خدماتی که ارائه شده‌اند را (طی سه سال گذشته) بدین صورت نشان می‌دهد:
- تعداد تنوع سرویس‌ها در سال ۹۸: ۲
- تعداد تنوع سرویس‌ها در سال ۹۹: ۲۱
- تعداد تنوع سرویس‌ها در سال ۱۴۰۰: ۳۸
چه شهرهایی تحت پوشش خدمات آزمایش آنلاین هستند؟
حفظ سلامت جامعه وظیفه و هدف دائمی تیم آزمایش آنلاین است. به همین خاطر با توجه به دست آوردهایی که داشته‌ایم بدین راه حل رسیده‌ایم که به منظور سهولت دریافت خدمات پزشکی برای همگان، شهرهای بسیاری را تحت پوشش داشته باشیم تا تمامی مردم ایران عزیزمان قادر به دریافت این خدمات با بالاترین کیفیت باشند. نکته قابل توجه این است که در سال ۹۸ تنها ۲ شهر تحت پوشش آزمایش آنلاین قرار داشتند اما خوشبختانه در سال ۹۹ به ۳۶ شهر و در سال ۱۴۰۰ به ۶۴ شهر افزایش یافت.
شهرهایی که بیشترین استفاده از خدمات ما را داشته‌اند عبارتند از:
- تهران: ۳۹.۹ درصد
- مشهد: ۱۷.۵ درصد
- اصفهان: ۹.۲ درصد
- شیراز: ۶.۷ درصد
- تبریز: ۳.۱ درصد
- کرج:۳.۱ درصد
- اهواز:۲.۹ درصد
- ارومیه: ۲.۳ درصد
- قم: ۲.۱ درصد
- سایر شهرها: ۱۳.۳ درصد
بازده سنی که از خدمات ما بیشتر استفاده کرده‌اند:
- ۲۵ الی ۳۴ سال: ۵۳.۳ %
- ۱۸ الی ۲۴ سال: ۳۳.۸%
- ۳۵ الی ۴۴ سال: ۳.۱%
- ۴۵ الی ۵۴ سال: ۷.۵%
- ۵۵ الی ۶۴ سال ۶.۵ %
- بالای ۶۵ سال: ۳.۲%
پشتیبانی و خدمات آزمایش آنلاین
تیم پشتیبانی و مشاوره تلفنی آزمایش آنلاین، یک سال پاسخگویی شبانه روزی را در تمام روزها و ساعت‌های سال تجربه کرد. در ادامه گزارشی از مجموعه خدمات و پشتیبانی را ارائه داده‌ایم:
- تعداد کل تماس‌های پشتیبانی: ۲۵۳.۸۴۲
- مجمع تماس‌های کاربران به دقیقه: ۷۸۵.۲۶۸
- مبلغ گرانترین خدمت: ۶۰.۲۰۰.۰۰۰ ریال
- مبلغ ارزانترین خدمت: ۹۵۰.۰۰۰ ریال
- طولانی‌ترین تماس با تیم پشتیبانی: ۹۰ دقیقه
- تعداد سفارشات پزشکی و پرستاری در منزل: ۱۱۵.۸۴۷
- تعداد مشاوره و روانشناسی: ۷۴.۴۰۰
جالب است بدانید، این تعداد از سفارش معادل ظرفیت استادیوم ماراکانا برزیل است. همچنین تعداد لوله‌های آزمایشگاهی مصرفی به اندازه ۴ برج میلاد و مجموع لیتر نمونه خون‌های گرفته شده ۴۲۳.۸۴۵ سی سی بوده است.
تیم آزمایش آنلاین
خانواده آزمایش آنلاین دارای افراد با تخصص و سنین مختلف است که دلسوزانه در همه موارد و همه ساعات از شبانه روز طی سالیان گذشته آماده خدمت رسانه بوده و هستند. تعداد افراد مشغول به فعالیت در شرکت به صورت مستقیم و غیر مستقیم به شرح ذیل است:
- نمونه گیر : ۹۳ نفر
- پزشک: ۴۱ نفر
- پشتیبانی: ۲۴ نفر
- بخش مالی: ۴ نفر
- بخش منابع انسانی: ۱۰نفر
- بخش فروش: ۶ نفر
- بخش تکنولوژی: ۱۴ نفر
- تیم مدیریتی: ۳ نفر
امید است در آینده نزدیک هیچ فرد بیمار یا نیازمند به کمکی که قادر به دریافت خدمات بزشکی و مراقبتی (بنا به هر دلیلی) نیستند، باقی نماند.
